創業者自述：從年融資7億到裁人過冬 我所閱歷的一傢生鮮O2O創業公司

【內容擇要】O2O觀點是早年年開端火起來的，不管是傳統公司照樣互聯網公司，帶上“O2O”這個詞就大有故事可講，但從客歲下半年開端，許多公司日子變得惆悵，開張、裁人、被收買等成瞭追隨O2O企業的字眼。我也閱歷瞭一傢生鮮O2O公司從2014年起步到2015年光輝再到2016年闌珊的全部進程，回想這兩年，真是悲喜交集感嘆萬千。

我之前供職的這傢定位掌上速達方便店的社區生鮮O2O公司，其重要形式是與社區四周的小市肆互助，向線上花費者供給生鮮、乳品、鹵味、零食、飲料等食物百貨的1小時投遞辦事，用戶在APP高低單，由用戶地點地位鄰近的小市肆完成響應的定單配送。從供給鏈真個角度，由我方會合向上遊廠商/經銷商采購貨物，賺取采銷差價，互助小店則賣力貨物存儲和花費者定單履約配送，介入差價毛利分紅。

公司有比擬清楚的貿易形式，但在全部行業的燒錢大戰下，在第三階段才開端康健的營收，當遭受到本錢窮冬後，為時已晚。在這一進程中我最大的感觸感染是：

1、公司即使在現金流比擬富餘、成長快速的時刻，必定要有深層的危急認識，必定要懂得並相符行業特征和貿易實質；

2、從一開端，企業就須要從用戶的角度去思慮題目：用戶真正須要的是甚麼？用戶在為何而買單？你知足瞭用戶甚麼樣的需求？你對用戶存在的代價是甚麼？這個代價終極決議瞭你是甚麼；

3、必定要存眷內源式的增加，而沒有是簡略粗魯的燒錢去“揠苗助長”，不然形式會跑欠亨。同時用戶體驗的本錢要公道，用戶體驗必定是要能帶來相幹收益的，不然隻是看起來美妙的“夢幻泡影”。

這兩年的閱歷非常名貴，大概是在其他行業一直都沒法閱歷的。因而，我把兩年來和公司一路閱歷的成長進程，和繞過的和沒有繞曩昔的那些坑，總結下來和人人分享，也迎接留言與我評論辯論。（因為我間接賣力線上推行，並歸屬於大運營中間，不管從崗亭本能機能照樣營業合營上都和運營聯合得很慎密，以是以下重要由線上推行和運營方面來睜開。）

第一階段：從0到1（2014年4月-2015年2月）

從2014年4月上線到2014歲尾的9個月裡，公司重心在佈點籠罩線下互助的小市肆。整體上，這個階段事情重心是整合夥源和前期的各類結構搭建，在都會結構上隻要北京一個都會。

其時的商品品類和SKU沒有是特殊多，重要也就是幾十種生果鹵味酸奶。線上重要是靠微信"號來完成定單，日均定單從幾百單增加到幾千單，對付C端花費者的推行方法重要依附地推。

在昔時9、十月份完成瞭A輪萬萬美圓級別融資，為以後以APP為重要載體的高速成長奠基瞭資金基本。

到瞭2015年1月，APP已開辟終瞭，部門運用市場上線。但因為商品種類未幾、包含缺貨、商品德量和時效辦事都還沒有到達必定的水準，APP自己產物體驗也沒有是非常順暢，故斷定還不克不及舉行大批的線上推行。

然則起首推行的基本事情做瞭以下的工作：

1、入駐運用市場。全部的運用市場都開通賬號，而且細化運用市場的圖片先容和筆墨解釋，凸起重點吸收花費者。本來的APP先容圖片就是APP軟件的切圖，沒有讓花費者一下看明確是做甚麼的APP。

2、推行數據體系。計劃而且調和技巧部分，搭建推行數據統計系統體系。這個對將來的推行是非常癥結的，在大范圍推行中就須要經由過程各類數據斷定。

3、開端普遍的接洽相幹的BD，為以後大批BD互助做好前期商務預備。在春節前與運用市場手機助手舉行瞭第一次結合運動，我方供給商品，對方供給流量地位，此次運動對付馬上推行的APP的意義是獵取到瞭名貴的數據。

4、人力團隊搭建。舉行構造構造計劃和開端搭建推行團隊。人力必定是依照營業量級舉行婚配的，在第一階段1-2人足以。

這段時光，線上推行的重要事情是數據系統搭建，基本團隊招募及流量渠道樹立和前期小范圍的線上推行ROI測試。

而公司團體重要推行手腕照樣在寫字樓舉行地推，用商品舉行掃碼獵取新客，比方掃碼註冊送一個橙子。打1小時投遞觀點對推行起瞭很鴻文用，有寫字樓用戶回到辦公桌又下一單，30分鐘就投遞，全部辦公室都很驚異，人人紛紜下載註冊，由此積聚瞭第一批的種子用戶。

從大情況上，這個階段O2O開端成為風口，公司內部也是生氣發達，都認為遇上瞭風口，將來一片大好。再加上又獲得瞭有名風投的喜愛，開端引進大批的職員，為高速成長做著預備。

但因為缺少行業履歷，在人材引進和團隊設置裝備擺設上其實不專業成熟，致使走瞭一些彎路，好比其時並沒有很看重運營，一向沒有運營團隊，實在應當先有運營再有推行的。