對話孫歡然：互聯網時期的地網買賣經

【內容擇要】社區小店中漸漸安裝上一款新的硬件——“開店寶”，以社區電子商城的方法，贊助雇主擴大商品品類，吸收流量，增長分潤。孫歡然信任，十年線下積聚的用戶會逐步遷徙到線上商城，由此完成線上、線下融通。當巨子們紛紜在O2O藍海中攻城略地時，拉卡拉董事長兼總裁孫歡然卻顯得非常澹然。

拉卡拉起身於付出營業，早在10年前，拉卡拉的自助末端進駐天下各大社區店。現在，跨越50萬個末端網點構成的“地網”籠罩瞭天下300個都會，為億萬人供給互聯網金融及社區電商辦事。

“地網”，即空中的電子商務收集。孫歡然將這張“地網”的焦點——拉卡拉小店，稱之為：互聯網時期的社區店。

他期待著“地網”搭建終瞭的那一刻，除今朝正在推動的社區電商、社區金融外，基於社區和鄰裡幹系將會衍生出各類買賣。

“地網”結構：拉卡拉開店寶引爆O2O

對付“創業教父”孫歡然而言，拉卡拉“開店寶”中所推動的社區電商是他最新的高興點。

自2013年推出以來，“開店寶”進駐社區，現在線下商號的數目依舊在猖狂擴大，孫歡然稱，今朝天下已有300個都會裡有拉卡拉末端駐紮的商戶，100個閣下的都會裡有拉卡拉團體部屬的分公司，他們都在同步扶植拉卡拉小店。來歲歲尾，拉卡拉小店將會從兩萬傢一躍而至十五萬傢閣下。

孫歡然將本身鋪設的拉卡拉小店稱作“地網”，這是差別於阿裡、京東線上生意業務、線下花費的“天網”，微信小店中基於交際幹系的“人網”而界說的。孫歡然以為，在O2O形式中，若何將流量從線下引至線上是增進online(線上)與offline(線下)銜接的難點，而拉卡拉有的恰好是線下賤量的上風。

“每一個社區裡的小店也許籠罩2000人到3000人的生涯地區，每傢商號天天天然到店人流量100—200人，十萬個店，二十萬個店加起來，是流量異常大的電子商務平臺。”孫歡然說道。

在挪動互聯網風行的時期，無數人將眼光鎖定在手機末端，將之作為銜接線上線下的流量進口，以獵取民眾稀缺的留意力。但是，孫歡然卻“避輕就重”，將眼光投向瞭社區商號構成的“地網”，並將之作為線下賤量進口的會合點。

孫歡然先容，拉卡拉小店基於“熟人幹系”的貿易邏輯，當用戶在社區小店的“開店寶”在線商城下單後，他們能夠挑選供給商送貨上門，也能夠挑選放工時到店取貨。而雇主經由過程開店寶硬件和App末端，擴大商品品類和供給鏈渠道，還經由過程微信"平臺、微信群等交際收集穩定瞭本身的“主顧圈子”。十多年造就起來的鄰裡幹系，成瞭雇主與花費者之間的紐帶。

在挪動互聯網的大潮將近顛覆傳統小店時，處於供給鏈的末尾的小店雇主顯得有些手足無措。而沒有借助互聯網，買賣必定萎縮。孫歡然向速途網表現：
“拉卡拉供給瞭一個品牌，兩個平臺，包含金融平臺和電商平臺，和一個供給鏈辦理計劃，即1+2+1的形式，為雇主供給瞭O2O時期的謀劃對象。”

“當線上的本錢低、效力高、信息對稱的上風，與線下的互動、信賴和體驗的上風相聯合時，O2O才有性命力。拉卡拉開店寶恰好供給瞭O2O完成的焦點引爆點。”孫歡然說。

“空中軍隊”：4/5員工“挺進”社區

在“地網”的背後，孫歡然具有一支“雄兵勁旅”——如今的拉卡拉團體共有5000閣下，個中有4000人被孫歡然派駐天下各地，構成近100個分公司的空中軍隊，各都會分公司依照所屬地區網格分別成多個業務部分。

他們的義務是，到各個都會中掃街，上街訪問商戶，並幫忙他們在自傢的小店中安裝拉卡拉的“開店寶”。他們還教雇主們應用微佩服務號，將社區小店籠罩至主顧的手機端，應用“開店寶”APP，樹立本身的社區微信群。

比擬於“天網”和“人網”的輕，孫歡然絕不諱言拉卡拉的“地網之重”。他參照排兵佈陣的戰法，采用瞭重點打擊和周全打擊相聯合的方法。起首在第一期選瞭八九個異常主要的都會重點打擊，隨後將重點轉移到其他六到八個都會，在每一個都會內裡樹立樹模區。

孫歡然坦言：“線下的活異常難幹，那末大的面積，那末多都會，你都須要把空中軍隊構造、練習起往來來往辦事。在天下設若幹分公司，哪一個都會設分公司，各都會之間怎樣舉行統領，包含都會地區裡邊怎樣分別網格，怎樣樣在網格內裡支配空中軍隊，怎樣舉行職員治理和鼓勵，這是一個學問，是須要在履歷內裡探索出來的。”

“曩昔，我們在方便店中經由過程拉卡拉的自立末端舉行轉賬、匯款等營業，這些金融營業對付住民來說是必需的，是以小店是在金融營業的基本上，做電子商務，已具有瞭自然的需乞降客源。在曩昔的七八年裡，空中軍隊和線下互助的商店一向存在，隻不外互助的是便平易近金融、繳費一類的營業，如今挑選合適的商戶，將之進級為拉卡拉小店。”孫歡然說道。他以為，相較做O2O的其他企業而言，拉卡拉具有線下基因，而且已構成壁壘。

“地網”延展：“未早退”的互聯網金融

2014年7月，“替你還”新板塊在拉卡拉的客戶端寂靜上線，這是替信譽卡用戶供給賬單短時間代償營業，此舉被視作“拉卡拉打響互聯網金融的第一槍”。

實在早在2011年，拉卡拉即宣告得到瞭央行首批發表的《付出營業允許證》，在互聯網金融還沒有鼓起時，拉卡拉曾“離錢很近”。

而在現在互聯網金融“豬都能飛起來”的風口，拉卡拉卻像其祥瑞物中的那隻步態緩慢的考拉。在其他巨子紛紜在互聯網金融這塊熱土賽馬圈地時，拉卡拉的脫手慢瞭一截。

然則，行動的遲緩並未影響孫歡然推動社區金融的信念，“替你還”乃至有一組英俊的數據予以左證。

“‘替你還’在內測的第一個月即發放瞭五千多筆存款，照這個趨向成長下去，一年就是六萬筆，這險些相稱於小額信貸公司沉淀5、6年能力到達的范圍。”孫歡然說道。

孫歡然給速途網算瞭一筆賬：拉卡拉有8000萬應用便平易近金融的老用戶，每一個月有2000多萬人應用拉卡拉的信譽卡還款營業。而“替你還”就是針對這2000多萬用戶推出的辦事。

”拉卡拉起身的基本營業——便平易近付出，會合瞭住民的焦點需求，由此積聚大批商戶和用戶。在此基本上，對準用戶的其他需求，好比買票、購物、存款，商戶擁抱電商的需求，拉卡拉推出其他對應的增值辦事。“

如今的拉卡拉是一個團體架構，有六個金融方面的子公司和一個電商方面的子公司。金融上的營業包含方便付出營業、收單營業、挪動付出營業、跨境付出營業、小額存款營業和征信營業。

孫歡然斷定，在“地網”中所積聚的海量用戶，其曩昔應用信譽卡的記載都被存入體系。拉卡拉花重金搭建的大數據部分賣力搭建體系，對付風險舉行評價，評判商戶的謀劃情形和用戶的信譽情形，設定各自的授信額度，從而供給信貸。

而比擬於其他進駐社區的傳統金融機構而言，拉卡拉具有分歧的目的群體。傳統銀行進社區，重要推動其營業。而拉卡拉的目的是贊助線下小商戶轉型電商。孫歡然坦言，個中的一些社區銀行挑選與拉卡拉舉行互助，在銀行內安裝拉卡拉的“開店寶”，以便集合人氣、增長營業種類。

拉卡拉在互聯網金融范疇慢瞭一拍，然則孫歡然信任倚仗籠罩天下的“地網”，拉卡拉仍舊具有弗成代替的上風。

“地網”的沉淀始於2005年。那一年孫歡然36歲，在分開瞭上一個介入開辦的公司以後，他認為本身仍舊年青，而且有充足的熱忱再去建立一個公司。因而，拉卡拉公司建立，主打“金融辦事”。

在拉卡拉的1.0階段，孫歡然在社區店中安排自助末端，以便利住民舉行餘額查詢、信譽卡還款、轉賬匯款等一樣平常金融辦事。2007年，借著各個銀行鼎力發放信譽卡、住民們應用信譽卡沒有便利的契機，孫歡然敏捷在天下各大都會方便店裝好拉卡拉的自助末端。

而這時候，拉卡拉的基本營業已具有用戶黏性。因而，從客歲9月開端，拉卡拉“開店寶”進入社區，並連續推動社區電商和社區金融。

孫歡然假想，將來有一天，大概每棟住民樓的樓下都邑湧現一個拉卡拉小店，就像在臺灣和日本一樣，社區小店將與住民慎密接洽，他們不但在那邊舉行體驗式購物，還在那邊繳費、還款、復印、收發快遞等等。

雇主可以或許謀劃更多的辦事，而主顧也能方便地完成生涯所需。除此以外，雇主環繞著住民睜開充足地社群辦事，鄰裡幹系暖和著每個辦事者與被辦事者。

而到當時，有關社區小店的故事仍將溫情持續。

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