河貍傢VP宋超“美業立異要從內向內走”——投融界互聯網+美業立異峰會

在曩昔兩年中，河貍傢在美業O2O范疇一直屬於聚光燈下的企業，人人針對付這傢企業有許多話題和評論辯論。然後針對立異和美業的成長上，也給我們帶來許多成長和理論的履歷與指點。以下是河貍傢VP宋超在投融界結合HiBOSS主理的“2016中國（上海）互聯網+美業立異峰會”上的出色分享：

河貍傢的成長近況：

2014年是海內O2O行業做的比擬如火如荼的一年。在這一年，人們開端意想到美業也能夠做O2O，轉變瞭人們本來“到店辦事”的不雅念，這年3月，河貍傢上線，人們開端熟悉到“抵傢辦事”的便利性。

如今，河貍傢的營業包含美甲、美睫、化裝外型、手足照顧護士、美容、美發、健身、白話教授教養、繪畫拍照、聲樂器樂等，根本上籠罩瞭跟女性生涯相幹的大部門品類，營業的都會包含北京、上海、深圳、杭州、成都、廣州、南京、武漢、重慶、無錫等。

河貍傢平臺上具有在線技術人數目跨越1萬以上，這些商傢跟河貍傢根本屬於互助的幹系，而非被雇傭的幹系。別的，河貍傢逐日定單峰值數目跨越12萬以上。今朝，我們已完成瞭3輪融資，估值3億美金。

從2014年景立的兩年內，河貍傢割斷瞭本來的實體店和花費者的銜接。本來的實體店實在是其中介，一頭銜接著花費者，一頭銜接著商號。好比說，從前有人要作美甲辦事，就必需到店裡去做，河貍傢新型的辦事形式，讓花費者經由過程互聯網平臺間接與商傢對接。這讓本來產生幹系的花費者和技術人都可以或許獲得更多的利益。

1、技術人獲得的利益：

1、身份的改變。本來在店裡打工的技術人都有妄想，就是今後本身開店。河貍傢贊助他們完成瞭妄想，讓他們開本身的小店，贊助他們完成財政自在，得到大幅的晉升。河貍傢平臺已出現瞭一批月支出破十萬的明星技術人。

2、自在管控本身的時光。技術人能夠依據本身的時光自在支配事情。

3、信譽自在的完成。技術人勤懇的支付，使得社會認同和代價感都大大晉升。

4、河貍傢還為技術人按期供給培訓，大大增長瞭辦事的機遇。我們從外洋約請技巧比擬高的先生，給他們在相同、禮節和技能等方面舉行培訓，終極目標是讓花費者有一個好的花費和辦事體驗。許多花費者在接收辦事的時刻，會認可技術人的專業性，這實在是我們在背面投入瞭許多人力、財力和物力的成果。

2、花費者的利益：

1、方便，花費者甚麼時光便利，我們便可以挑選在甚麼時光和所在為其供給辦事。這個方便實在包含三個方面：抵傢、到店、到中央商（茶室、旅店等）。

2、高性價比。從前在實體店的時刻，大概會碰著一些原資料冒充偽下等題目，在河貍傢平臺上，我們從國際署理商之間定貨，然後標配給河貍傢的技術人應用，為花費者供給高品德的產物。假如我們發明河貍傢技術人應用的產物沒有相符請求的話，我們是有相稱嚴格的處分辦法的；其次，我們把本來實體店老板應當拿走的那部門利潤，好比房租、水電等的利潤空間完整開釋出來瞭。以是河貍傢平臺上一致機能的辦事，你可以或許享用到的價錢根本相稱於實體店的一半，乃至更低。

3、辦事體驗、辦事機能大幅晉升。這分為兩點：其一，技術人曉得他們所辦事的主顧都是老客，乃至是他的歷久飯票，以是他會供給更好的辦事質量；其二，由於河貍傢供給瞭更好的培訓，以是他們也有這個前提去晉升本身的辦事程度和才能。

河貍傢的上風：

1、河貍傢有著行業的先發上風，今朝在線技術人數目跨越1萬人，註冊用戶跨越550萬，范圍為海內最大。

2、河貍傢為花費者供給瞭超越等待的用戶體驗。舉個例子，我們有個技術人的主顧在外洋，他給本身的媽媽預定瞭技術人，據懂得他媽媽住在北京噴鼻山那裡，病瞭，我們的技術人就做瞭雞湯給送曩昔。如許的辦事遠遠超越瞭等待，在其餘處所是很難設想獲得的。

3、河貍傢營業橫向聯動成長後，許多人以為我們的營業太泛、太多瞭一些。實在，賣力看過河貍傢全部的營業今後，你會發明，我們的營業都是環繞我們的目的客群，一群25-45歲，有必定經濟支出，有必定審美檔次和尋求的白領女性舉行延長的。經由過程這麼一個聚焦的群體，來開辟出順應花費者分歧需求的營業，完成辦事的多樣化。

如許做的利益有甚麼呢？

1）晉升瞭花費者挑選辦事的效力。原來一個行業大概會各自有分歧的APP，如許會很貧苦。然則在河貍傢能夠完成一站式花費，大大晉升效力。

2）這些辦事實在都長短高頻的辦事，我們經由過程這麼一種整合，就釀成一個相對高頻的運用，那末花費者翻開應用該APP的頻次會增長。

3）我們實在曉得，APP在客戶引流的時刻，本錢較高，然則由於我們是聚焦於分歧范疇的花費，能夠更好幸免。好比，我們花一百塊錢拉過來一個用戶，然則他完整大概成為美容、美發和美睫各個范疇的新用戶。如許我們的獲客本錢就會大大下降，這就是我們講的橫向聯動效應顯著，是比起我同業的合作者來講，更具有上風的處所。

4）強有力的本錢支撐，打戰須要彈藥，河貍傢是融資速率最快、得到數額最高、行業估值也是最高的一個企業。

河貍傢的焦點是甚麼？

1、從河貍傢建立的開端，我們的標語是“束縛世界技術人”，這個標語在其時推出後，大概許多人認為有點虛，然則經由兩年多的盡力，我們腳踏實地地完成瞭這個目的，我們有經由過程河貍傢平臺買瞭6套房的技術人，也有一路買房買奔跑的技術人。回想這兩年的發展，我們真逼真切地轉變瞭他們的生涯。舉個例子，我們平臺上有一對作美甲的技術人，他們的妄想是未來送本身的孩子出國留學。這在從前對付美甲師來講，是沒有太大概完成的一個設法主意，如今有這個設法主意，就是經由過程河貍傢的盡力，完成瞭他們精力上和物資上的轉變。我們正在而且已完成瞭一個渺小的轉變。

2、河貍傢有自品牌技術人。我們一向把人放在一個主要的地位，為何這麼講？由於河貍傢在線上叫O2O，在線下叫辦事業，它講求人和人之間的接洽。河貍傢其實不間接和客戶產生接洽，而是平臺上的這些技術人。技術人的口碑好，那末河貍傢的口碑就會好，優良客戶就會越多，吸收過來的技術人就會越多，這就構成瞭一個良性的滾雪球效應。

3、河貍傢是作美業的，供給本性化的需求。主顧願望本身不同凡響，反應在美甲上也是。我們願望經由過程這些自品牌的技術人，把這些本性化的需求可以或許轉化輸出為非尺度化的產物和辦事。焦點點就是經由過程河貍傢平臺，為花費者供給更好的辦事的產物、品德和企業，讓花費者得到在從前的花費場景中不克不及得到的辦事體驗，讓生涯變得愈來愈美。

河貍傢最早做的時刻，實在是作美業的，隨同著河貍傢的成長，出現瞭許多新類目標營業。這些新類目延展的偏向，就是我們的生涯方法的將來，列位將來在河貍傢將會看到插畫、茶道等跟生涯方法相幹的類目，這也是我們未來所願望成長的偏向：從外到內，從身材到精力。