網易考拉CEO張蕾：復盤跨境電商新政停息前的“霹靂戰”

【內容擇要】在2016“花費進級及電商新勢態”大會上，網易考拉海購CEO張蕾舉行瞭一場題為《超出稅改，跨境電商的信念與計謀》的主題分享。她重要環繞跨境電商新政推出前後，行業成長陣痛的實在感悟，並提出應對新政重啟的計謀，及考拉2016年的計謀調劑。

下文為張蕾的分享實錄，有刪省：

4月8日，跨境電商新政實行以後，對付行業的影響長短常之大，這個時刻行業會有一些渺茫，VC也收緊本身的口袋，有同夥問我說，你若何看行業的成長？我以為，花費進級、入口商品電商需求增大，跨境電商將來幾年勢弗成擋。為何？

跨境新政沒有違反花費進級的趨向

信念起源於我們抵消費進級的歷久預判。而計謀須要在坐的列位主動推進的同時又舉行深刻的剖析。

第一點，信念，看中國網平易近如今到瞭甚麼年紀階段，當下的訴求是甚麼？我們回想下，為何在互聯網隆冬的時刻，遊戲企業賺到瞭第一桶金，那是誰人時刻中國網平易近主體高中生、大門生的焦點訴求，當他們卒業有瞭支出，須要購物瞭，天貓等垂直電商開端成長。

現在，中國的互聯網網平易近和中產階層大幅地增加，我們能夠清楚地看到，每年外洋的花費有上萬億，是以，中國的新電商時期已然光降，這個時刻代表著花費進級和品德生涯的跨境電商就是將來的趨向。而更癥結的是，將來的十年中國的社會財產總量將轉移至這一批互聯網平易近的手裡。以是，你能說他們的訴求沒有是趨向嗎？

第二點，計謀應分為兩個維度。

第一個維度，究竟跨境電商有其政策特別性，我們應當主動自動地堅持和有關部分的相同，很愉快在6月中的時刻，我們行業在北京建立瞭中國跨境電商協會，那我們既能夠快速地將行業碰到的艱苦和現實情形主動地向上報告請示，供國度去作一些政策面的決議計劃。

計謀一：行業協同與相同：

行業聯袂，政企互通，主動追求共鳴；

跨境電商是一樣平常入口商業的無益彌補；

撤消單筆限額，增進傢當回流與進級。

但我想，相同的方法是極為主要的，不克不及隻講行業本身的艱苦，而應當換位思慮說國度部委在制訂這些計謀的時刻背後的痛點和動身點是甚麼，可否更好的方法既辦理瞭國度的痛點，也辦理瞭行業的成長。好比我們會發起單筆定單2000元的限額，而應用年限額制來限定。

為何？由於外洋花費的主力實在是奢靡品，這將有益於奢靡品的敏捷回流，增長國度的稅收，動員傢當的成長，同時增長失業。以是，我以為相同的方法異常主要。

第二個維度，當下的企業應當想想本身畢竟有甚麼焦點上風？如今行業的合作格式畢竟是如何的？2016年6月和2015年的6月，行業格式已大有變更，那末當下的政策在1年後將會若何？我們信任（稅改）這個政策面在本年12月尾的時刻會相對清楚一些。

計謀二：容身本身求變：

多種商業情勢的聯合；

品類差別化，做好長尾；

傢當鏈轉型，做好供給商。

企業畢竟善於甚麼？我們以為，應對政策的變更，我們既能夠多條方法去走路，我們能夠有多種倉儲、多種商業情勢等一系列的方法。我們還能夠追求品類差別化，做好長尾。企業同時能夠想想在全部傢當鏈的鏈條裡最善於的是哪個環節，是不是要施展本身的焦點上風，好比能夠轉型到供給鏈公司，在窮冬的時刻，起首要讓本身存活下來。

跨境電商，因其政策的特別性，我想每個企業最主要的是要有政策敏理性，針對政策的一系列的調劑可以或許快速地安排，而且讓企業快速地再規復到一個上升的情況，特別是對付創業性的這類企業。

海淘也面對流量昂揚，用戶獵取本錢高的痛點

一個好的價錢，對付電商是癥結點，我們常誇大，網易考拉全部的商品都享用外洋批發價。這裡能夠簡略地給人人講一下，外洋批發價、外洋批發價和中國的末端批發價之間的幹系是0.5：1：1.5，你就會明確如今購置的商品現實上長短常貴的，而跨境電商具有很好的價錢上風。同時，一個電商甚麼器械最貴？

用戶導流最貴，縱然是一個成熟型電商，20%的本錢仍舊來自於流量本錢，我們具有中國海量的用戶，這是能夠歷久連續低價，而且堅持很好毛利的癥結點，以是三者疊加下來，我們給到用戶的價錢就同等於外洋發賣價。全部的商品外洋采購以後，備貨到基於海關和商檢羈系的地區，用戶隻須要1到3天收貨，而且能夠退換貨，以是比較傳統海淘一系列的痛點，要讓用戶有欣喜的體驗。

而跨境電商的政策期到來，人人比的是著手快，以是網易考拉海購在2015年打瞭一個“霹靂戰”。

對付境外的互助同伴，最大的痛點就是對中國市場的沒有懂得，是以我們制訂的一站式的保母辦事，（企業）隻須要做你最善於的，其他的物流、倉儲、通關、運營、推行都交給考拉來賣力，我們供給瞭異常輕的營業形式，我們去外洋招商的時刻，（當他人）還沒有弄清晰畢竟怎樣玩的時刻，我們已選好瞭商品下單，快速地放入線上，讓商品范圍敏捷地起量。

“408”無疑長短常苦楚的，這個時刻，政策變更以後許多的企業挑選瞭撤單，這很一般，我也異常能懂得，特別是一些創業企業。但我內心想的是，做商就要有商譽，越是危難的關隘，越要和互助同伴一路挺曩昔。

是以，我們履行的是，隻要已預定的定單全體沒有撤單，商品到瞭口岸的（滯納和轉運）用度全體由考拉負擔。我們在互助中要探求好的互助同伴，先造詣別人，繼而造詣本身。

“霹靂戰”以後，網易考拉2016年計謀新思慮

我們曉得，跨境電商和傳統電商很大的差別是在用戶對商品沒有懂得，我曉得中國最好的酒是茅臺，假如買冰箱，我去選海爾，但入口商品實在用戶其實不太清晰，是以，須要豐碩的媒體手腕去沖破這類信息紕謬稱性。而背後媒體恰是我們最善於的。我們要用一系列的手腕教用戶去怎樣熟悉這個品牌。

以是，我們制訂瞭2016年的兩大新計謀：

第一是榜單經濟，沖破信息紕謬稱性最便利的方法是讓用戶去追誰人國度最威望的榜單。

我們也宣佈瞭屬於考拉本身的各項榜單，如今線上已宣佈瞭@cosme的2016年上半年最新的榜單，日本樂天市場的榜單和考拉本身的威望榜單。

第二是豐碩的直播運營。這裡我有分兩個分享。

第一，中國電商，特別是優良的品德電商最缺的是“信賴”二字，是以我會率領用戶去看一看高級級供給鏈，看看韓國的LG團體、高麗雅娜團體，看看韓國的爆品，由於肉毒桿菌是要塗在臉上的；人人擔憂母嬰，以是我們率領用戶去歐洲的雀巢、美贊等，這是隻要大企業，一個勇於把本身供給鏈裸露出來的不忘本的中國電商才敢做得，我們將此一向連續下去。

第二是用視頻直播等一系列的方法去教用戶若何應用商品，好比我們會有視頻，告知你若何快速地將可樂釀成雪碧，那就是海淘的一個爆款，來自德國的濾水壺。而在比來的618，我們也與花椒、映客等直播平臺睜開瞭一系列的互助。將來還會有更多的方法去互助。

延長瀏覽：電商平臺找資金互助