人物特寫：“耶魯匕首”錢永強操盤新東方在線

【內容擇要】在中國最大的英語培訓企業新東方教導團體，錢永強有“耶魯匕首”的稱呼。“耶魯匕首”的第一重寄義是說錢永強的治理作風既“快”且“準”，有低本錢和高效力的特色，他的治理和團隊在撲朔迷離的新東方團體幹系網中標新立異，其職業化水平為新東方之最；第二重寄義是說，他在新東方總以富有錢永強特點的“耶魯尺度”請求別人，動轍匕首出鞘，在新東方高層的辯論中，出招之任性，殺傷面之廣，水平之劇烈，為新東方之最。

從耶魯回新東方當教導在線CEO的兩年半裡，盼望當一個優良職業司理人的錢永強，依附耶魯匕首的“快”和“準”，牢牢捉住瞭職業司理人安居樂業之本——事跡。同時，海龜職業司理人的缺點——對中國企業的實際缺乏充足的懂得和掌握，也在具有“匕首”性情的錢永強身上裸露到瞭極致。

而錢永強正處於賡續的轉變當中，這是一個從高興向往到壓制掉望，再趨勢順應寧靜靜的進程。

“永強，你能在新東方活到本日，恭喜你”

2000年5月，錢永強耶魯MBA卒業剛回新東方時，是新東方八個副校長之一。在與遐想合夥的新東方教導在線(TOL24.com)建立以後，錢永強擔負新東方教導在線CEO。

2002歲尾，錢永強在新東方有三個職位：新東方教導團體副總裁，賣力新東方的品牌扶植；團體部屬的北京新東方黌舍副校長，賣力貿易拓展、市場和計謀征詢；新東方教導在線CEO，這是錢永強最焦點的事情崗亭。別的，錢永強也是新東方教導團體的董事。

在短短兩年半裡，錢永強在新東方的權利位置和對新東方的影響都直線上升。錢永強邏輯松散、論證周密、科學、理性的西方法頭腦和辦法，在新東方的成長進程中表現出瞭優勝性，也正對新東方的“人事”文明發生良性影響。隻管今朝照樣一種部分的影響。

在短短兩年半裡，新東方對錢永強的改革和影響也已凸現。這把被新東方人稱為“智商超一流，情商即是零”的銳利匕首，愈來愈多的開端檢查本身處世的沒有成熟，乃至稚嫩，也開端戰勝急噪速成的心態，學會更多的看他人的長處，更多的懂得他人，學會在中國的詳細國情下，應用本身的才能和才幹。

30歲的錢永強認為累瞭，決議在2003年沒有再擔負北京新東方黌舍的職務，給本身歇息和思慮的時光和空間。在2003年，永久“進步”的錢永強有瞭新的課題——融會和進修“撤退退卻”。

耶魯尺度的中國逆境

2000年5月，錢永強耶魯MBA卒業。新東方校長俞敏洪和副校長徐小平特地飛赴美國，列席錢永強的卒業儀式。卒業後的錢永強將回到新東方，準備新東方和遐想的網站互助事件。

錢永強回歸是新東方的一件大事。在新東方看來，錢永強出國前在新東方教書，卒業後又回到新東方，是重生代留門生返國的一個標記，充足表現瞭新東方的氣力和前程。

但是從接俞敏洪和徐小平下飛機開端，錢永強與新東方其別人、與中國實際情況的磨擦和辯論就發作瞭。

錢永強批駁“從失望中探求願望”的新東方精力淺陋、缺少思惟內在。他批駁愛談企業計謀的徐小平基本沒有懂計謀，把一大套由邏輯串起來的實際綿綿不停向徐小平傾註而出，直說到徐小平腦殼發炸想去撞墻，大吼“你給我滾進來。”錢永強平日會投桃報李，有一次隔著桌子向徐小平一腳踹曩昔。他批駁俞敏洪缺少氣魄，左顧右盼，沒有作為企業首腦的充足氣魄。在和遐想會談互助網站時，他批駁會談敵手“老是在講知識，沒有觸及企業運作的將來和現實題目”。

初回新東方的錢永強，冷光閃閃的“匕首”鋒鋩激發瞭無數戰端。錢永強以耶魯的代價不雅、耶魯的尺度、耶魯的理念來權衡事物、臧否人物，本性倔強尖利，開門見山，而新東樸直值向當代企業轉型的龐雜凌亂時代，這類種身分配合促使錢永強與人發作巨細戰事。其時，在新東方高層規模內，大傢都象活火山，錢永強險些和每小我吵過架，。

就在錢永強陷於新東方內部辯論之時，內部的暴風驟雨向新東方狠狠刮來。而遭到這場狂風雨襲擊最間接最激烈的就是錢永強賣力的新東方教導在線。錢永強墮入瞭表裡交困的地步。

這場暴風暴雨就是驚動一時的“ETS事宜”。2001年1月，美國ETS(美國最大教導測驗辦事機構)告狀新東方侵占ETS的托福、GRE、GMAT考題的常識版權，請求的巨額補償跨越瞭新東方的支出，並向全美大學發公然信，暗指新東方和中國粹生抄襲。新東方墮入瞭開張的危急。

ETS所屬的TOEFL、GRE、GMAT的試題是其時新東方教導在線的主幹內容，不能不被全體撤下。網站還不能不封閉測驗評論辯論BBS，由於門生在那邊評論辯論考題，研究“機經”。方才與遐想互助建立風景無窮的新東方教導在線，旋即處在搖搖欲墜的地步。

方才離校，開端起步謀劃奇跡和人生的錢永強坐立難安。網站是他回歸的主要緣故原由，也是他在新東方的奇跡平臺。而如今，奇跡平臺墮入逆境，前程叵測，新東方內部吵成一團，他在新東方的人脈幹系又處置的如斯之糟。錢永強進沒有得，退沒有得，非常失望。

耶魯沒有敗

ETS危急沒有摧毀新東方，沒有摧毀新東方教導在線。ETS讓錢永強更珍愛機遇，更居心謀劃網站。2000年12月建立的網站，2001年開端賺錢，到2002歲尾有12萬門生，包含較高比例的續費門生。產物也從各類英語培訓課程拓展到瞭考研數學、政治，管帳師測驗培訓等在線課程。在擅長批駁的新東方言論圈中，沒有人對網站事跡的質疑，也沒有人疑惑網站團隊是新東方最職業的部隊。

在一次會餐時，錢永強收到如許的祝願：“永強，你能在新東方活到本日，恭喜你。”對能在新東方“活”著的來由，錢永強心知肚明：假如沒有是網站做得能夠，我早就垮臺瞭。網站的勝利運營是錢永強在新東方安居樂業的基本。假如沒有網站事跡的支撐，以錢永強冒犯人的普遍，沒有大概在一波波激烈的人事動亂中生計下來，乃至還能上升。

新東方教導在線的勝利是耶魯精力和耶魯辦法的成功。

在耶魯，錢永強學到的是周密龐雜的邏輯剖析和松散的事情方法。

錢永強一天事情12個小時，風俗於周末加班。天天看報表，每一個禮拜看統計數據，每一個月作剖析是錢永強雷打沒有動的一樣平常事情。經由過程報表，錢永強剖析市場走勢，探求營銷破綻，發掘產物和營銷亮點以推行。

依據履歷，在職碩士的培訓淡季是在每一年的3、四月份。但在2002年9、10、十一月份的報表上，錢永強發明在職碩士的在耳目數穩步上升。經由過程材料綜合和剖析，錢永強以為在職碩士培訓的熱潮提早到瞭。新東方教導在線對在職碩士人群睜開“準確營銷”，也就是經由過程過細的方法在目的人群中推行新東方教導在線，重要的方法是構造對高校相幹人群的講座、在相幹書本上送達告白、在相幹書店相幹櫃臺設置POP告白，在特定網站送達告白。固然奇特又有用的是應用新東方黌舍本身的流傳渠道，比方教室、條記本、校報、宣揚單，和學員的碑口相傳。營銷戰鬥的成果是，12月份考研培訓課程在耳目數比11月份翻瞭10倍。

錢永強過細地舉行著他的營銷組合。對很多企業營銷職員“我們沒有曉得50%的告白錢花在甚麼處所”這類說法，錢永強非常仇恨，他的目的是把錢100%花在須要的處所。固然錢永強也曉得如許的目的沒法到達，但一向以這個尺度請求本身和他的團隊。

錢永強也沒有愛好高山蓋樓房，而善於借力打力。2002年，錢永強和IBM、戴爾、LG等企業互助，把新東方教導在線聽課證以相對低的價錢和這些公司的產物綁縛發賣。對這些企業來講，收成的是產物的增值和營銷手腕的豐碩；對錢永強來講，完成瞭支出，更主要的推進是市場的宣揚和培養。錢永強說，應用與互助企業的共贏來培養成長市場比一個企業自力運作要有力和快速很多。因為相似上述的例子，錢永強乃至弄沒有清，中關村海龍大廈廣場一側，那巨大電子屏幕上的新東方教導在線告白是誰做的，他推測大概是哪一個互助同伴。

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